İptal ve İade Politikası

Randevu iptali

• Randevunuzu, randevu saatinden en az 2 saat önce ücretsiz iptal edebilirsiniz.
• İptal için info@otopakla.com adresine randevu bilgilerinizle yazmanız yeterlidir; Platform üzerinden iptal özelliği eklendiğinde oradan da yapılabilir.
• Randevu saatine 2 saatten az kala yapılan iptallerde veya randevuya gelinmemesi hâlinde işletmenin uğradığı zarara karşılık bedel iade edilmeyebilir.

Ödeme iadesi

• Koşullara uygun iptallerde, online ödenen tutarın tamamı iade edilir.
• İşletmenin randevuyu onaylamaması veya iptal etmesi hâlinde tutarın tamamı iade edilir.
• İadeler, ödemenin yapıldığı karta yapılır ve ödeme kuruluşu ile bankanıza bağlı olarak 3–14 iş günü içinde hesabınıza yansır.
• "Dükkânda öde" seçeneğiyle alınan randevularda Platform üzerinden tahsilat yapılmadığı için iade süreci işletme ile aranızdadır.

Hizmetle ilgili şikayetler

Hizmet kalitesine ilişkin şikayetlerinizi info@otopakla.com adresine iletebilirsiniz; işletme ile aranızda çözüm için makul desteği sağlarız. Tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.